POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Castril Natural garantiza completamente cualquiera de los artículos que se ofrecen en su tienda virtual. Sin embargo, si el producto adquirido no cumple completamente sus expectativas, se efectuará el cambio o se devolverá el dinero.
Forma de ejercer el derecho de retractación: Para ejercer el derecho de retractación con respecto a los artículos adquiridos exclusivamente en la página web, deberá manifestar su decisión clara e inequívoca de retractarse del contrato, dentro del plazo de 14 días naturales.
Si opta por devolver el artículo a través de la tienda virtual de la página web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 617 376 689, o a través de la cuenta de correo electrónico info@castrilnatural.com para expresar de manera inequívoca su decisión de retractarse del contrato.
Sin embargo, también podrá optar por ejercer su derecho de retractación rellenando y enviando electrónicamente a la cuenta de correo electrónico info@castrilnatural.com el formulario de retractación que puede solicitarnos en el correo electrónico anteriormente mencionado, en cuyo caso, le informaremos de inmediato mediante correo electrónico la recepción de dicho retractación.
El derecho de retractación se entenderá ejercido dentro del plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. Consecuencias de la retractación: En caso de que ejerza el derecho de retractación, se le devolverán todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los costos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de retractarse del contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún costo como resultado del reembolso, excepto los costos de devolución del artículo.
